Witamy na naszej stronie internetowej.

Kontynuując przeglądanie i korzystanie z tej strony internetowej, wyrażasz zgodę na przestrzeganie poniższych warunków użytkowania, które (wraz z naszą polityką prywatności) regulują relacje Medisave EU z Tobą w związku z tą stroną internetową. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią tych warunków, nie korzystaj z naszej strony internetowej.

Termin "Medisave EU", "my" lub "nas" odnosi się do właściciela strony internetowej, którego siedziba znajduje się pod adresem Medisave EU GmbH, Alt-Heerdt 104, 40549 Düsseldorf, Niemcy.

Termin "Ty" odnosi się do użytkownika lub osoby przeglądającej naszą stronę internetową.

Korzystanie z tej strony internetowej podlega następującym warunkom użytkowania:

• Zawartość stron niniejszej witryny internetowej jest przeznaczona wyłącznie do ogólnych informacji i użytku. Może ona ulec zmianie bez powiadomienia.
• Korzystając z tej witryny, użytkownik potwierdza, że ma ukończone 18 lat.
• Nie jesteśmy pracownikami służby zdrowia - aby uniknąć spowodowania obrażeń lub szkód, zawsze należy zasięgnąć profesjonalnej porady przed zakupem lub użyciem jakiegokolwiek urządzenia medycznego.
• Ta strona wykorzystuje pliki cookie do monitorowania preferencji przeglądania. Jeśli użytkownik zezwoli na korzystanie z plików cookie, następujące dane osobowe mogą być przechowywane przez nas do użytku przez osoby trzecie (takie jak PayPal, Braintree lub Amazon Pay).
• Ani my, ani osoby trzecie nie udzielamy żadnej gwarancji ani rękojmi co do dokładności, aktualności, wydajności, kompletności lub przydatności informacji i materiałów znalezionych lub oferowanych na tej stronie internetowej do jakiegokolwiek konkretnego celu. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że takie informacje i materiały mogą zawierać nieścisłości lub błędy, a my wyraźnie wyłączamy odpowiedzialność za wszelkie takie nieścisłości lub błędy w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.
• Użytkownik korzysta z jakichkolwiek informacji lub materiałów na tej stronie internetowej wyłącznie na własne ryzyko, za które nie ponosimy odpowiedzialności. Użytkownik ponosi własną odpowiedzialność za upewnienie się, że wszelkie produkty, usługi lub informacje dostępne za pośrednictwem tej witryny spełniają jego określone wymagania.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje opóźnienia lub zwłoki w dostawie.
• Niniejsza strona internetowa zawiera materiały, które są naszą własnością lub są przez nas licencjonowane. Materiały te obejmują między innymi projekt, układ, wygląd i grafikę. Powielanie ich jest zabronione w sposób inny niż zgodnie z informacją o prawach autorskich, która stanowi część niniejszych warunków.
• Wszystkie znaki towarowe reprodukowane na tej stronie internetowej, które nie są własnością operatora lub nie są przez niego licencjonowane, są potwierdzone na stronie internetowej.
• Nieautoryzowane korzystanie z tej strony internetowej może stanowić podstawę do roszczenia o odszkodowanie i/lub być przestępstwem.
• Od czasu do czasu niniejsza witryna może również zawierać łącza do innych witryn internetowych. Linki te są udostępniane dla wygody użytkownika w celu dostarczenia dalszych informacji. Nie oznaczają one, że popieramy te strony internetowe. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść stron internetowych, do których prowadzą łącza.
• Korzystanie przez użytkownika z niniejszej strony internetowej oraz wszelkie spory wynikające z takiego korzystania ze strony internetowej podlegają prawu Anglii, Irlandii Północnej, Szkocji i Walii.

PROCES SKŁADANIA ZAMÓWIENIA

Składanie zamówienia:

Zamówienia można składać online za pośrednictwem naszej strony internetowej - https://medisave.eu.

Nasza strona internetowa jest w pełni zgodna z PCI, a wszystkie informacje dotyczące płatności są szyfrowane w celu zapewnienia całkowitego bezpieczeństwa danych.

Wszelkie zamówienia złożone po godzinie 16:00 lub w weekend nie będą przetwarzane do następnego dnia roboczego.

Dla każdego złożonego zamówienia wysyłane jest potwierdzenie e-mailem - jest ono wysyłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia (lub na konto PayPal/Apple Pay). Nie możemy ponownie wysłać tego potwierdzenia, więc upewnij się, że podałeś prawidłowy adres e-mail.

Akceptujemy płatności wszystkimi głównymi kartami kredytowymi i debetowymi, a także akceptujemy płatności za pośrednictwem PayPal i Amazon Pay.

W miarę możliwości staramy się przetwarzać i wysyłać wszystkie zamówienia złożone przed godziną 16:00 tego samego dnia.

Chociaż staramy się, aby wszystkie produkty były dostępne do natychmiastowej wysyłki, czasami producent ma problemy z produkcją, co powoduje opóźnienia.

Dostępność jest wyświetlana na liście produktów - należy pamiętać, że przetwarzamy również zamówienia offline, które nie aktualizują natychmiast dostępności online. Jeśli produkt jest pilnie potrzebny, zawsze zalecamy sprawdzenie jego dostępności przed złożeniem zamówienia.

Jeśli złożysz zamówienie na niedostępny produkt, zostaniesz o tym poinformowany e-mailem. Można wówczas poczekać na dostarczenie produktu, wybrać alternatywę lub anulować zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy.

Wszystkie zdjęcia produktów mają charakter wyłącznie ilustracyjny i nie stanowią części opisu produktu.

Medisave EU nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek różnice między obrazem na stronie internetowej a rzeczywistym wyglądem produktu.

Wszystkie ceny na naszej stronie internetowej i w naszym katalogu są wyświetlane na zasadzie "zaproszenia do leczenia" - jeśli produkt zostanie zamówiony (a cena jest nieprawidłowa), nie jesteśmy zobowiązani do sprzedaży produktu po nieprawidłowej cenie. Zamówienie zostanie anulowane, a zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany.

Jeśli wystąpi problem z płatnością (jeśli bank odrzuci płatność, istnieją obawy dotyczące bezpieczeństwa itp. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zamówienia lub płatności - możemy również nalegać, aby zamówienie zostało wysłane wyłącznie na adres zarejestrowany na karcie płatniczej.

W momencie dostawy należy dokładnie sprawdzić towary pod kątem uszkodzeń, ponieważ Medisave EU nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia w transporcie, braki w dostawie lub utratę produktów, chyba że klient powiadomi nas o tym telefonicznie w ciągu czterech dni roboczych od daty dostawy.

Podczas składania zamówienia można utworzyć konto w celu przechowywania historii zamówień i śledzenia zamówień lub można dokonać płatności jako Gość - jeśli dokonasz płatności jako Gość, nie możemy dodawać zamówień do Twojej historii zamówień.

Ceny i płatności

• Pobieramy pełną płatność z wybranej opcji płatności po otrzymaniu zamówienia (z wyjątkiem płatności za pomocą Amazon Pay - jesteśmy w stanie pobrać opłatę tylko za wysłane produkty).
• Wszystkie towary są dostępne w zależności od dostępności.
• Żaden poziom cenowy nie może być stosowany w połączeniu z indywidualnymi strukturami cenowymi klienta uzgodnionymi gdzie indziej.
• Inne rabaty mogą być łączone wyłącznie według uznania Medisave. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany/odwołania wszelkich rabatów w dowolnym momencie.
• Wszelkie oferowane bezpłatne prezenty zależą od dostępności i zastrzegamy sobie prawo do zmiany oferty w razie potrzeby. Wszystkie ceny nie zawierają podatku według aktualnej stawki i są podane w euro. Wszelkie przeliczenia walut na stronie internetowej mają wyłącznie charakter porównawczy, a rzeczywista cena zapłacona za zamówienia zagraniczne zostanie ustalona na podstawie kursu wymiany na karcie płatniczej.
• Podatek będzie naliczany od wszystkich zamówień na terenie UE.
• Wszystkie dostarczone towary pozostają własnością Medisave EU do momentu ich całkowitej zapłaty.
• Do pojedynczego zamówienia można zastosować tylko jeden kod rabatowy.

Dostawy:

Koszt dostawy zamówienia zostanie wyświetlony online - po dodaniu zamawianych produktów do koszyka dostępny jest kalkulator kosztów wysyłki.

Nieudane dostawy:

Jeśli kurier nie może dostarczyć zamówienia, zostanie ono zwrócone do naszej siedziby. Medisave będzie przechowywać nieudane dostawy przez 21 dni, chyba że są to przedmioty grawerowane, wtedy będą przechowywane przez 6 miesięcy. Jeśli kontakt z klientem nie powiedzie się po tym okresie, zastrzegamy sobie prawo do pozbycia się towarów.

Śledzenie zamówienia:

Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia na adres e-mail podany w zamówieniu zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca link do strony internetowej firmy kurierskiej oraz numer referencyjny umożliwiający monitorowanie przybycia zamówienia.

PRZEPISY DOTYCZĄCE UMÓW KONSUMENCKICH

Przepisy dotyczące umów konsumenckich mają zastosowanie WYŁĄCZNIE do zakupów dokonywanych przez osoby do użytku osobistego - przepisy dotyczące umów konsumenckich nie mają zastosowania do zakupów dokonywanych do użytku komercyjnego.

Jak anulować zamówienie

Mamy bardzo szybki czas realizacji zamówień - jeśli chcesz anulować zamówienie, musisz to zrobić tak szybko, jak to możliwe. Aby anulować zamówienie, można wysłać do nas wiadomość e-mail na adres hello@medisave.co.eu.

Zgodnie z przepisami dotyczącymi umów konsumenckich, jako klient masz okres na anulowanie zamówienia. Okres ten rozpoczyna się w momencie złożenia zamówienia i kończy 14 dni od dnia otrzymania towaru (niektóre produkty są z niego wyłączone i zostały wymienione poniżej).

Po powiadomieniu nas o chęci zwrotu zamówienia (co musi nastąpić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia), masz 14 dni na zwrot zamówienia do nas.

Jak zwrócić zamówienie

Produkt zakupiony w Medisave może zostać zwrócony z następujących powodów:

• Jeśli produkt został dostarczony wadliwy lub uszkodzony.
• Jeśli produkt jest nieprawidłowy z powodu błędnego wyboru lub błędnych informacji (należy to zgłosić jak najszybciej po otrzymaniu zamówienia).
• Klient uzna produkt za nieodpowiedni lub będzie z niego niezadowolony.
• Jeśli po zakupie lodówki okaże się, że jest ona uszkodzona, należy zgłosić tę usterkę w ciągu 5 dni od dostawy.

W przypadku zwrotów zamówień obowiązują następujące zasady:

• Towary muszą być zwrócone w stanie, w jakim zostały sprzedane, tj. w oryginalnym opakowaniu i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży.
• Wszelkie bezpłatne prezenty lub inne dodatkowe przedmioty dostarczone wraz z produktami również muszą zostać zwrócone.
• Należy uzyskać numer autoryzacji zwrotu i oznaczyć nim paczkę/paczki, aby umożliwić jak najsprawniejsze rozpatrzenie zwrotu.

Niespełnienie powyższych kryteriów może skutkować odrzuceniem zwrotu.

Niektóre produkty są wykonywane na zamówienie lub wysyłane bezpośrednio od naszego producenta. Jeśli chcesz zwrócić te produkty bez wady, może zostać naliczona opłata za uzupełnienie zapasów. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym zespołem ds. zwrotów.

Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem hello@medisave.eu.

Po otrzymaniu numeru autoryzacji zwrotu należy umieścić go w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie paczki.

Pamiętaj, że musisz zorganizować zwrot przedmiotów na swój koszt, chyba że przedmiot jest wadliwy lub nieprawidłowy z powodu błędu Medisave. W takim przypadku przedmiot zostanie odebrany lub opłata pocztowa zostanie zwrócona. Pozostaje to w gestii Medisave i nie można tego zażądać.

Z przykrością stwierdzamy, że nie możemy przyjąć zwrotów różnego rodzaju produktów, które nie są wadliwe, jeśli:

• Jakiekolwiek produkty w zamówieniu, które zostały spersonalizowane (np. grawerowane stetoskopy, sfigmomanometry, urządzenia diagnostyczne, haftowane elementy odzieży itp.)
• Wszelkie specjalnie wyprodukowane produkty wykonane na zamówienie.
• Wszelkie przedmioty o charakterze sanitarnym (np. igły, strzykawki, produkty do trzymania moczu i stolca, nebulizatory itp.)
• Nie możemy pokryć kosztów zwrotu płynów, klient będzie odpowiedzialny za zorganizowanie i opłacenie zwrotu - niezależnie od tego, prosimy o kontakt z naszym działem zwrotów przed wysłaniem nam zwrotu.

W przypadku niektórych zakupionych produktów możemy poprosić producenta o bezpośredni kontakt w celu ustalenia charakteru usterki, a następnie (w zależności od usterki) albo zorganizujemy naprawę lub wymianę, albo w niektórych przypadkach poprosimy o bezpośredni kontakt z producentem.

W niektórych okolicznościach, gdy produkty są już po gwarancji lub naprawy wykraczają poza warunki gwarancji, może zostać naliczona opłata.

Jeśli produkt okaże się wadliwy po upływie 30 dni od zakupu, należy skontaktować się z Działem Zwrotów Medisave w celu uzyskania porady.

Jeśli produkt jest wadliwy i przetwarzana jest wymiana (a zamówiony produkt jest niedostępny), zastrzegamy sobie prawo do zaoferowania równoważnego produktu od innego producenta