Welkom op onze website.

Als u doorgaat met het bekijken en gebruiken van deze website, gaat u akkoord met en bent u gebonden aan de volgende gebruiksvoorwaarden, die (samen met ons privacybeleid) de relatie tussen Medisave EU en u met betrekking tot deze website regelen. Als u het niet eens bent met een deel van deze voorwaarden, maak dan geen gebruik van onze website.

De term 'Medisave EU' of 'wij' of 'wij' verwijst naar de eigenaar van de website met als statutaire zetel Medisave EU GmbH, Alt-Heerdt 104, 40549 Düsseldorf, Duitsland.

De term 'u' verwijst naar de gebruiker of kijker van onze website.

Het gebruik van deze website is onderworpen aan de volgende gebruiksvoorwaarden:

• De inhoud van de pagina's van deze website is alleen voor uw algemene informatie en gebruik. De inhoud kan zonder kennisgeving worden gewijzigd.
• Door deze website te gebruiken, bevestigt u dat u ouder bent dan 18 jaar.
• Wij zijn geen professionals in de gezondheidszorg - om letsel of schade te voorkomen, dient u altijd professioneel advies in te winnen voordat u een medisch apparaat koopt of gebruikt.
• Deze website maakt gebruik van cookies om browservoorkeuren te monitoren. Als u het gebruik van cookies toestaat, kan de volgende persoonlijke informatie door ons worden opgeslagen voor gebruik door derden (zoals PayPal, Braintree of Amazon Pay).
• Noch wij, noch derden geven enige garantie of waarborg met betrekking tot de nauwkeurigheid, tijdigheid, prestaties, volledigheid of geschiktheid voor een bepaald doel van de informatie en het materiaal die op deze website worden gevonden of aangeboden. U erkent dat dergelijke informatie en materialen onnauwkeurigheden of fouten kunnen bevatten en wij sluiten aansprakelijkheid voor dergelijke onnauwkeurigheden of fouten uitdrukkelijk uit voor zover de wet dit toestaat.
• Uw gebruik van informatie of materiaal op deze website is geheel op eigen risico, waarvoor wij niet aansprakelijk zijn. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de producten, diensten of informatie die via deze website beschikbaar zijn aan uw specifieke eisen voldoen.
• Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van late of vertraagde levering.
• Deze website bevat materiaal dat ons eigendom is of waarvoor wij een licentie hebben. Dit materiaal omvat, maar is niet beperkt tot, het ontwerp, de lay-out, het uiterlijk en de afbeeldingen. Reproductie is verboden anders dan in overeenstemming met de copyrightvermelding, die deel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.
• Alle handelsmerken die op deze website worden gereproduceerd en die geen eigendom zijn van of in licentie zijn gegeven aan de exploitant, worden erkend op de website.
• Ongeoorloofd gebruik van deze website kan aanleiding geven tot een vordering tot schadevergoeding en/of een strafbaar feit zijn.
• Deze website kan van tijd tot tijd ook links naar andere websites bevatten. Deze links worden voor uw gemak aangeboden om nadere informatie te verstrekken. Dit betekent niet dat wij de website(s) onderschrijven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van de gelinkte website(s).
• Uw gebruik van deze website en eventuele geschillen die voortvloeien uit het gebruik van de website zijn onderworpen aan de wetten van Engeland, Noord-Ierland, Schotland en Wales.

HET BESTELPROCES

Uw bestelling plaatsen:

U kunt online bestellingen plaatsen via onze website https://medisave.eu.

Onze website is volledig PCI-compliant en alle betalingsgegevens zijn gecodeerd om totale veiligheid van je gegevens te garanderen.

Bestellingen die na 14.00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden pas de volgende werkdag verwerkt.

Voor elke geplaatste bestelling wordt een bevestiging per e-mail verstuurd. Deze bevestiging wordt verstuurd naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van de bestelling (of naar je PayPal/Apple Pay-account). We kunnen deze bevestiging niet opnieuw versturen, dus zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres invoert.

We accepteren betalingen van alle grote credit- en debitcards en we accepteren ook betalingen via PayPal en Amazon Pay.

Waar mogelijk proberen we alle bestellingen die voor 14.00 uur zijn geplaatst dezelfde dag nog te verwerken en te verzenden.

Hoewel we ernaar streven om alle artikelen direct beschikbaar te hebben voor verzending, kan het voorkomen dat de fabrikant productieproblemen heeft waardoor er vertraging optreedt.

De beschikbaarheid wordt weergegeven in de productlijst. Houd er rekening mee dat we ook offline bestellingen verwerken, waardoor de beschikbaarheid online niet onmiddellijk wordt bijgewerkt. Als je het artikel dringend nodig hebt, raden we altijd aan om de voorraad te controleren voordat je een bestelling plaatst.

Als je een bestelling plaatst voor een artikel dat niet beschikbaar is, word je hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Je kunt dan wachten tot het artikel arriveert, een alternatief kiezen of het artikel uit de bestelling annuleren en je geld terugkrijgen.

Alle afbeeldingen van producten dienen uitsluitend ter illustratie en maken geen deel uit van de beschrijving van het product.

Medisave EU kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig verschil tussen de afbeelding op de website en het daadwerkelijke uiterlijk van het product.

Alle prijzen op onze website en in onze catalogus worden weergegeven op basis van "uitnodiging tot behandeling" - als een product wordt besteld (en de prijs onjuist is) zijn wij niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te verkopen. De bestelling zal worden geannuleerd en een terugbetaling zal worden verwerkt.

Als er een probleem is met de betaling (als uw bank de betaling weigert, als er veiligheidsrisico's zijn, enz. We behouden ons het recht voor om een bestelling of betaling te weigeren - we kunnen er ook op aandringen dat een bestelling alleen wordt verzonden naar het geregistreerde adres van de betaalkaart.

Bij levering dient u de goederen zorgvuldig te inspecteren op schade, aangezien Medisave EU geen verantwoordelijkheid kan aanvaarden voor transportschade, tekorten bij de levering of verlies van producten, tenzij de klant ons telefonisch op de hoogte stelt binnen vier werkdagen na de leveringsdatum.

Wanneer u een bestelling plaatst, kunt u een account aanmaken om uw bestelgeschiedenis op te slaan en bestellingen te volgen of u kunt afrekenen als gast - als u afrekent als gast, kunnen we geen bestellingen toevoegen aan uw bestelgeschiedenis.

Prijzen & Betaling

• We accepteren de volledige betaling van de door jou gekozen betaaloptie bij ontvangst van je bestelling (behalve als je betaalt met Amazon Pay- we kunnen alleen kosten in rekening brengen voor artikelen die zijn verzonden).
• Alle goederen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.
• Eventuele staffelprijzen kunnen niet worden gebruikt in combinatie met op maat gemaakte prijsstructuren die elders zijn overeengekomen.
• Andere kortingen kunnen alleen worden gecombineerd naar goeddunken van Medisave. We behouden ons het recht voor om kortingen op elk moment te wijzigen/intrekken.
• Eventuele gratis geschenken zijn afhankelijk van beschikbaarheid en we behouden ons het recht voor om het aanbod indien nodig aan te passen. Alle prijzen zijn exclusief btw tegen het huidige tarief en worden in euro's weergegeven. De omrekening van valuta op de website is puur ter vergelijking, de werkelijk betaalde prijs voor buitenlandse bestellingen wordt bepaald door de wisselkoers op je betaalkaart.
• Op alle bestellingen binnen de EU wordt belasting in rekening gebracht.
• Alle geleverde goederen blijven eigendom van Medisave EU totdat ze volledig zijn betaald.
• Op een bestelling kan slechts één kortingscode worden toegepast.

Leveringen:

De verzendkosten voor je bestelling worden online getoond - wanneer je het artikel of de artikelen die je bestelt toevoegt aan je winkelwagen, is er een calculator voor de verzendkosten.

Niet succesvolle leveringen:

Als een koerier een bestelling niet bij je kan afleveren, wordt deze geretourneerd. Medisave bewaart mislukte leveringen 21 dagen, tenzij het gegraveerde artikelen zijn, dan worden ze 6 maanden bewaard. Als na deze periode geen contact met de klant is opgenomen, behouden we ons het recht voor om de goederen van de hand te doen.

Je bestelling volgen:

Wanneer je bestelling is verwerkt en verzonden, wordt er een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat op je bestelling staat vermeld. Deze e-mail bevat een link naar de website van de koerier en een referentie waarmee je de aankomst van je bestelling kunt volgen.

REGELGEVING CONSUMENTENCONTRACTEN

De reglementen inzake consumentencontracten zijn ALLEEN van toepassing op aankopen door mensen voor persoonlijk gebruik - de reglementen inzake consumentencontracten zijn niet van toepassing op aankopen voor commercieel gebruik.

Je bestelling annuleren

We hebben een zeer snelle doorlooptijd voor bestellingen - als je een bestelling wilt annuleren, moet je dat zo snel mogelijk doen. Je kunt een e-mail sturen naar hello@medisave.co.eu om een bestelling te annuleren.

In overeenstemming met de Verordeningen inzake consumentencontracten heb je als klant een annuleringstermijn. Deze begint op het moment dat je de bestelling plaatst en eindigt 14 dagen vanaf de dag dat je de goederen ontvangt (bepaalde producten zijn hiervan uitgezonderd en worden hieronder genoemd).

Zodra je ons hebt laten weten dat je de bestelling wilt retourneren (dit moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zijn), heb je 14 dagen de tijd om de bestelling aan ons te retourneren.

Hoe uw bestelling retourneren

Een product dat je bij Medisave hebt gekocht, mag om de volgende redenen worden geretourneerd:

• Als het product defect of beschadigd aankomt.
• Als het product onjuist is door een verkeerde keuze of verkeerde informatie (dit moet zo snel mogelijk na ontvangst van de bestelling worden gemeld).
• De klant vindt het product ongeschikt of is ontevreden over het product.
• Als je een koelkast hebt gekocht en je ontdekt dat deze beschadigd is, dan moet je dit defect binnen 5 dagen na levering melden.

Als je bestellingen aan ons retourneert, geldt het volgende:

• Goederen moeten worden geretourneerd zoals ze zijn verkocht, d.w.z. in de originele verpakking en in verkoopbare staat.
• Eventuele gratis cadeaus of andere extra gebundelde artikelen die bij de producten worden geleverd, moeten ook worden geretourneerd.
• Je moet een retourautorisatienummer aanvragen en het pakket/de pakketten hiermee labelen, zodat de retour zo efficiënt mogelijk kan worden afgehandeld.

Als u niet aan de bovenstaande criteria voldoet, kan de retourzending worden geweigerd.

Sommige producten zijn op bestelling gemaakt of worden rechtstreeks door onze fabrikant verzonden. Als je deze artikelen wilt retourneren zonder dat er sprake is van een fout, worden er mogelijk herbehandelingskosten in rekening gebracht. Neem contact op met ons Retourteam voor meer informatie.

Als je een artikel wilt retourneren, neem dan contact met ons op via hello@medisave.eu.

Zodra je een retourautorisatienummer hebt, moet je dit duidelijk zichtbaar op de buitenkant van het pakket aanbrengen.

Houd er rekening mee dat je de artikelen op eigen kosten moet terugsturen, tenzij het artikel defect of onjuist is door een fout van Medisave. In dat geval wordt het artikel opgehaald of worden de verzendkosten vergoed. Dit is ter beoordeling van Medisave en kan niet worden aangevraagd.

We kunnen helaas geen retourzendingen accepteren van verschillende soorten producten die niet defect zijn als:

• Producten op de bestelling die gepersonaliseerd zijn (bijv. gegraveerde stethoscopen, sfygmomanometers, diagnostica, geborduurde kledingstukken, enz.)
• Alle speciaal op bestelling gemaakte producten.
• Alle artikelen van sanitaire aard (bijv. naalden, spuiten, continentieproducten en vernevelaars, enz.)
• We kunnen de retourkosten voor vloeistoffen niet dekken, jij als klant bent verantwoordelijk voor het organiseren en betalen van de retourzending - Neem in ieder geval contact op met onze afdeling Retouren voordat je je retourzending naar ons opstuurt.

Voor sommige gekochte artikelen kunnen we de fabrikant vragen rechtstreeks contact met je op te nemen om de aard van het defect vast te stellen en dan zullen we (afhankelijk van het defect) ofwel een reparatie of vervanging organiseren of in sommige gevallen jou vragen rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant.

In sommige gevallen kunnen er kosten in rekening worden gebracht wanneer de garantie op een product is verlopen of wanneer reparaties buiten de garantievoorwaarden vallen.

Als een artikel meer dan 30 dagen na aankoop defect raakt, bel dan de retourafdeling van Medisave voor advies.

Als een product defect is en een omruiling wordt verwerkt (en het door u bestelde product niet beschikbaar is), behouden wij ons het recht voor om een gelijkwaardig product van een andere fabrikant aan te bieden.