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DER BESTELLVORGANG

Ihre Bestellung aufgeben:

Sie können Bestellungen online über unsere Website https://medisave.eu aufgeben.

Unsere Website ist vollständig PCI-konform und alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt, um die absolute Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Bestellungen, die nach 14:00 Uhr oder am Wochenende eingehen, werden erst am nächsten Werktag bearbeitet.

Für jede aufgegebene Bestellung wird eine E-Mail-Bestätigung gesendet. Diese Bestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung eingegeben haben (oder an Ihr PayPal-/Apple Pay-Konto). Wir können diese Bestätigung nicht erneut senden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingeben.

Wir akzeptieren Zahlungen mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten sowie Zahlungen über PayPal und Amazon Pay.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, nach Möglichkeit noch am selben Tag zu bearbeiten und zu versenden.

Obwohl wir bestrebt sind, alle Artikel sofort versandbereit zu haben, kommt es manchmal vor, dass der Hersteller Produktionsprobleme hat, die zu Verzögerungen führen.

Die Verfügbarkeit wird in der Produktliste angezeigt. Bitte beachten Sie, dass wir auch Offline-Bestellungen bearbeiten, bei denen die Verfügbarkeit online nicht sofort aktualisiert wird. Wenn Sie den Artikel dringend benötigen, empfehlen wir Ihnen immer, die Lagerverfügbarkeit zu prüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wenn Sie eine Bestellung für einen nicht verfügbaren Artikel aufgeben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie können dann entweder auf das Eintreffen des Artikels warten, eine Alternative wählen oder den Artikel aus der Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten.

Alle Produktbilder dienen lediglich der Veranschaulichung und sind nicht Teil der Produktbeschreibung.

Medisave EU übernimmt keine Verantwortung für etwaige Unterschiede zwischen dem Bild auf der Website und dem tatsächlichen Erscheinungsbild des Produkts.

Alle Preise auf unserer Website und in unserem Katalog werden auf der Basis einer „Einladung zum Angebot“ angezeigt. Wenn ein Produkt bestellt wird (und der Preis falsch ist), sind wir nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu verkaufen. Die Bestellung wird storniert und eine Rückerstattung erfolgt.

Wenn bei der Zahlung ein Problem auftritt (z. B. wenn Ihre Bank die Zahlung ablehnt, Sicherheitsbedenken bestehen usw.), werden wir Sie kontaktieren, um Sie zu benachrichtigen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung oder Zahlung abzulehnen. Wir können auch darauf bestehen, dass eine Bestellung nur an die registrierte Adresse der Zahlungskarte gesendet wird.

Bei der Lieferung müssen Sie die Waren sorgfältig auf Schäden untersuchen, da Medisave EU keine Haftung für Transportschäden, Liefermängel oder Produktverluste übernehmen kann, es sei denn, der Kunde benachrichtigt uns innerhalb von vier Werktagen nach dem Lieferdatum telefonisch.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie ein Konto erstellen, um Ihren Bestellverlauf zu speichern und Bestellungen zu verfolgen, oder Sie können als Gast zur Kasse gehen. Wenn Sie als Gast zur Kasse gehen, können wir keine Bestellungen zu Ihrem Bestellverlauf hinzufügen.

Preise & Bezahlung

• Wir ziehen den vollständigen Betrag von der von Ihnen gewählten Zahlungsoption nach Erhalt Ihrer Bestellung ab (außer bei Zahlung mit Amazon Pay – wir können nur für versandte Artikel eine Gebühr berechnen).
• Alle Waren unterliegen der Verfügbarkeit.
• Staffelpreise können nicht in Verbindung mit an anderer Stelle vereinbarten maßgeschneiderten Kundenpreisstrukturen verwendet werden.
• Andere Rabatte können nur nach Ermessen von Medisave kombiniert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rabatte jederzeit zu ändern/zu widerrufen.
• Alle angebotenen Gratisgeschenke unterliegen der Verfügbarkeit und wir behalten uns das Recht vor, das Angebot bei Bedarf zu ändern. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen Steuer und werden in Euro angezeigt. Jede Währungsumrechnung auf der Website dient lediglich Vergleichszwecken. Der tatsächlich für Auslandsbestellungen gezahlte Preis wird durch den Wechselkurs auf Ihrer Zahlungskarte bestimmt.
• Für alle Bestellungen innerhalb der EU fallen Steuern an.
• Sämtliche gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Medisave EU.
• Für jede einzelne Bestellung kann nur ein Rabattcode angewendet werden.

Lieferungen:

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden online angezeigt. Wenn Sie die Artikel, die Sie bestellen, in Ihren Warenkorb legen, gibt es einen Versandkostenrechner.

Nicht erfolgreiche Lieferungen:

Wenn ein Kurier Ihnen eine Bestellung nicht zustellen kann, wird die Bestellung an unsere Räumlichkeiten zurückgeschickt. Medisave hält erfolglose Lieferungen 21 Tage lang zurück, es sei denn, es handelt sich um gravierte Artikel, und hält sie dann 6 Monate lang zurück. Sollte die Kontaktaufnahme mit dem Kunden nach Ablauf dieser Frist erfolglos bleiben, behalten wir uns das Recht vor, die Ware zu entsorgen.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung:

Wenn Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wird, wird eine E-Mail an die in Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese enthält einen Link zur Kurier-Website und eine Sendungsverfolgungsreferenz, um den Eingang Ihrer Bestellung zu überwachen.

VERBRAUCHERVERTRAGSBESTIMMUNGEN

Die Verbrauchervertragsbestimmungen gelten NUR für Einkäufe, die von Personen für den persönlichen Gebrauch getätigt werden. Die Verbrauchervertragsbestimmungen gelten nicht für Einkäufe für gewerbliche Zwecke

So stornieren Sie Ihre Bestellung

Wir haben eine sehr kurze Bearbeitungszeit für Bestellungen. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies so schnell wie möglich tun. Sie können uns eine E-Mail an hello@medisave.co.eu senden, um eine Bestellung zu stornieren.

Gemäß der Verbrauchervertragsordnung haben Sie als Kunde eine Widerrufsfrist. Die Frist beginnt in dem Moment, in dem Sie die Bestellung aufgeben, und endet 14 Tage nach Erhalt der Ware (bestimmte Produkte sind hiervon ausgenommen und werden unten aufgeführt).

Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie die Bestellung zurücksenden möchten (was innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen muss), haben Sie 14 Tage Zeit, die Bestellung an uns zurückzusenden.

So geben Sie Ihre Bestellung zurück

Ein bei Medisave gekauftes Produkt kann aus folgenden Gründen zurückgegeben werden:

• Wenn das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ankommt.
• Wenn das Produkt aufgrund einer Fehlauswahl oder Fehlinformation falsch ist (dies muss so schnell wie möglich nach Eingang der Bestellung gemeldet werden).
• Der Kunde findet das Produkt ungeeignet oder ist mit dem Produkt unzufrieden.
• Wenn Sie einen Kühlschrank gekauft haben und feststellen, dass dieser beschädigt ist, müssen Sie diesen Fehler innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung melden.

Bei der Rücksendung von Bestellungen an uns gilt Folgendes:

• Die Ware muss im verkauften Zustand, also in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand, zurückgegeben werden.
• Alle Gratisgeschenke oder andere zusätzliche gebündelte Artikel, die mit den Produkten geliefert werden, müssen ebenfalls zurückgegeben werden.
• Sie müssen sich eine Rücksendegenehmigungsnummer besorgen und das/die Paket(e) damit kennzeichnen, damit die Rücksendung so effizient wie möglich abgewickelt werden kann.

Die Nichterfüllung der oben genannten Kriterien kann dazu führen, dass die Rücksendung abgelehnt wird.

Einige Produkte werden auf Bestellung gefertigt oder direkt von unserem Hersteller versandt. Wenn Sie diese Artikel ohne Mängel zurücksenden möchten, fällt möglicherweise eine Wiedereinlagerungsgebühr an. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Retourenteam.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@medisave.eu .

Sobald Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer haben, müssen Sie diese gut sichtbar auf der Außenseite des Pakets anbringen.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendung der Artikel auf Ihre Kosten organisieren müssen, es sei denn, der Artikel ist aufgrund eines Fehlers von Medisave fehlerhaft oder falsch. In diesem Fall wird Ihr Artikel entweder abgeholt oder das Porto wird erstattet. Dies liegt im Ermessen von Medisave und kann nicht verlangt werden.

Wir bedauern, dass wir keine Rücksendungen verschiedener Arten von fehlerfreien Produkten akzeptieren können, wenn:

• Alle Produkte der Bestellung, die personalisiert wurden (z. B. gravierte Stethoskope, Blutdruckmessgeräte, Diagnostika, bestickte Kleidungsstücke usw.)
• Alle speziell auf Bestellung gefertigten Produkte.
• Sämtliche Hygieneartikel (z. B. Nadeln, Spritzen, Kontinenzprodukte und Vernebler usw.)
• Wir können die Rücksendekosten für Flüssigkeiten nicht übernehmen. Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, die Rücksendung zu organisieren und zu bezahlen. Bitte kontaktieren Sie dennoch unsere Rücksendeabteilung, bevor Sie uns Ihre Rücksendung senden.

Bei einigen gekauften Artikeln kann es sein, dass wir den Hersteller bitten, sich direkt mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um die Art des Fehlers festzustellen. Anschließend (je nach Fehler) organisieren wir entweder eine Reparatur oder einen Ersatz oder bitten Sie in einigen Fällen, sich direkt an den Hersteller zu wenden.

Unter bestimmten Umständen kann eine Gebühr anfallen, wenn die Garantie für Produkte abgelaufen ist oder Reparaturen außerhalb der Garantiebedingungen erfolgen.

Wenn ein Artikel mehr als 30 Tage nach dem Kauf fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte an die Rückgabeabteilung von Medisave, um Rat zu erhalten.

Wenn ein Produkt fehlerhaft ist und ein Umtausch durchgeführt wird (und das von Ihnen bestellte Produkt nicht verfügbar ist), behalten wir uns das Recht vor, ein gleichwertiges Produkt eines anderen Herstellers anzubieten